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A Perspectiva Correta na Gestão Empresarial

Telmo Bauler -lq

Tenho conversado frequentemente com alguns clientes e empresários e percebido que há dúvidas e até confusões em relação ao uso das ferramentas da Qualidade e exercício das práticas de gestão empresarial em seus negócios. Explanações do tipo: “Pois é, o cumprimento de alguns requisitos da Qualidade esta me desviando do foco de atender meu cliente”… Passei a perder muito tempo focando meu trabalho internamente à Qualidade e esqueci do mais importante, satisfazer a necessidade do meu cliente.

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